vb888 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

১.১ বয়স ও যোগ্যতা

vb888-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। আপনি যদি ২১ বছরের নিচে হন, আপনি এই সাইটের কোনো সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি আইনত প্রাপ্তবয়স্ক এবং আপনার দেশের বা এলাকার আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের অধিকারী। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারি। যদি আপনি বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হন বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

১.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

vb888 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ এবং নির্বাচিত দক্ষিণ এশীয় দেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। যদি আপনার দেশ বা এলাকায় অনলাইন গেমিং বা বেটিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ হয়, আপনি এই সাইট ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনার স্থানীয় আইন ও নিয়মকানুন জানা এবং মেনে চলা আপনার একান্ত দায়িত্ব। আমরা নিষিদ্ধ এলাকা থেকে সাইট ব্যবহারের জন্য দায়ী নই। আমরা যেকোনো সময় নির্দিষ্ট দেশ বা এলাকার ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ বা ব্লক করার অধিকার রাখি।

১.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি মাত্র vb888 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, বা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। যদি আমরা সন্দেহজনক একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি (যেমন একই IP অ্যাড্রেস, একই ডিভাইস, একই পেমেন্ট পদ্ধতি, বা অন্যান্য সনাক্তকারী তথ্য ব্যবহার), আমরা সেসব অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ, বা একীভূত করার অধিকার রাখি। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট থেকে প্রাপ্ত সকল বোনাস, উইনিং, এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

একটি vb888 অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক এ বং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে — পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড। সমস্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক, এবং সাম্প্রতিক হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল হবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ করার সাথে সাথে আপনি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্ট চাইতে পারি — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, বা ইউটিলিটি বিল। আপনি প্রথম উত্তোলন অনুরোধ করার সময়, বড় অঙ্কের লেনদেনের সময়, অথবা আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে KYC প্রয়োজন হতে পারে। KYC সম্পূর্ণ না করা পর্যন্ত আপনার উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। সকল জমা দেওয়া ডকুমেন্ট গোপনীয় রাখা হবে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজড হয়েছে বা অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে, অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল লেনদেন এবং বেটের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী, এমনকি যদি তা অননুমোদিত ব্যক্তি দ্বারা করা হয়।

৩. ডিপোজিট ও উত্তোলন

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

আমরা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার, Visa, এবং Mastercard। ডিপোজিট প্রক্রিয়া সাধারণত ১-৩ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৫০০ টাকা (BDT)। কোনো ডিপোজিট ফি আমরা কাটি না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব ফি প্রয়োগ করতে পারে। ডিপোজিট করার সময় অবশ্যই আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং প্রত্যাখ্যান বা ফেরত দেওয়া হবে।

৩.২ উত্তোলন নীতি

উইনিং উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ১,০০০ টাকা (BDT)। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে ব্যাঙ্কিং পদ্ধতি এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে ৩-৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে আপনি ডিপোজিট করেছেন। বোনাসের শর্তাবলী পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস টাকা উত্তোলন করা যাবে না। আমরা যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা নথির অনুরোধ করার অধিকার রাখি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

৩.৩ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML)

vb888 কঠোর অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি অনুসরণ করে। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর করি এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করি। আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে জড়িত হতে পারবেন না। ডিপোজিট করা টাকা অবশ্যই আপনার নিজস্ব বৈধ আয় থেকে আসতে হবে। যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করি, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ বোনাস শর্তাবলী

vb888 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে — যেমন স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, এবং রেফারেল বোনাস। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ, যোগ্য গেমস, সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা) যা বোনাস পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ে বুঝে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস ক্লেইম করা, বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হলে আপনার বোনাস এবং উইনিং বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বেশিরভাগ বোনাসে একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে — অর্থাৎ বোনাস টাকা উত্তোলনের আগে আপনাকে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ১,০০০ টাকা বোনাস পান এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x হয়, তাহলে আপনাকে ৩০,০০০ টাকা মূল্যের বেট করতে হবে বোনাস টাকা উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার জন্য। বিভিন্ন গেমে ওয়েজারিং কন্ট্রিবিউশন ভিন্ন হতে পারে (স্লটস ১০০%, টেবিল গেমস ১০%-২০%)। বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে প্রাপ্ত সকল উইনিং বাজেয়াপ্ত হবে।

৪.৩ বোনাস বাতিল করার অধিকার

আমরা যেকোনো সময় যেকোনো কারণে কোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত, বা বাতিল করার অধিকার রাখি। যদি আপনি বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন বা আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করি, আমরা আপনার বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট উইনিং প্রত্যাহার করতে পারি। একই পরিবার, একই ঠিকানা, একই IP, বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস ক্লেইম করা নিষিদ্ধ।

৫. গেমপ্লে ও ফেয়ার প্লে

৫.১ ফেয়ার গেমিং

vb888-এ সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ অডিটরদের দ্বারা যাচাইকৃত। আমরা গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট বা প্রভাবিত করি না। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং ন্যায্য। যদি আপনি মনে করেন কোনো গেম ত্রুটিপূর্ণ বা ফলাফল অস্বাভাবিক, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন এবং গেম খেলা বন্ধ করুন। আমরা বিষয়টি তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বট, স্ক্রিপ্ট, বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা
• কলিউশন — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন সহযোগিতা করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• গেম সফটওয়্যার বা সিস্টেমে বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করা
• চার্জব্যাক জালিয়াতি — ডিপোজিটের পরে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে চার্জব্যাক ক্লেইম করা
• ভুয়া বা চুরি করা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, অপমান, বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার করা

৫.৩ গেম ত্রুটি ও বিরোধ

যদি কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সফটওয়্যার বাগ, বা সার্ভার সমস্যার কারণে ফলাফল প্রভাবিত হয়, আমরা সেই রাউন্ড/বেট বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখি। যদি একটি গেমে ভুলভাবে জেতার পেমেন্ট দেওয়া হয় (সিস্টেম ত্রুটির কারণে), আমরা সেই পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়ার অধিকার রাখি। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক। বিরোধ সমাধানের জন্য অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

vb888 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করে এবং সমস্ত খেলোয়াড়দের নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে খেলার উৎসাহ দেয়। জুয়া একটি বিনোদন — এটি আয়ের উৎস নয়। আপনার সামর্থ্যের চেয়ে বেশি টাকা বেট করবেন না এবং খেলায় হারানো টাকা ফিরে পাওয়ার চেষ্টা করবেন না। যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং আচরণ সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, অবিলম্বে সাহায্য নিন। আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুল প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক, বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতি সেশনে কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা সেট করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস বা ১ বছরের জন্য স্বেচ্ছায় নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার গেমিং সেশনের রিমাইন্ডার পান

এই টুলগুলি অ্যাক্টিভেট করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৭. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং, এবং সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া, বা শেয়ার করি না (আইন দ্বারা প্রয়োজন ছাড়া)। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

vb888 সাইটে প্রদর্শিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। আপনি আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। গেম সফটওয়্যার এবং গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধীনে সুরক্ষিত।

৯. দায় সীমাবদ্ধতা

vb888 এবং এর পরিচালক, কর্মচারী, বা অংশীদারগণ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবেন না:

• সাইট ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারার ফলে হওয়া কোনো সরাসরি, পরোক্ষ, বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সফটওয়্যার বাগ, বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে হওয়া ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর দেরি, ব্যর্থতা, বা ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি
• আপনার অবহেলা বা নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে হওয়া ক্ষতি
• বাহিরের কারণ — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারী নিষেধাজ্ঞা, ইন্টারনেট সেবা বিঘ্ন — যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে

আমরা আমাদের সেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করি। আমরা সাইটের অবিচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস, ত্রুটি-মুক্ত অপারেশন, বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন থেকে সম্পূর্ণ সুরক্ষার গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনার স্থানীয় আইন যদি দায় সীমাবদ্ধতাকে অনুমোদন না করে, তবে আমাদের দায় আপনার শেষ ৬ মাসে vb888-এ ডিপোজিট করা মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ আমাদের দ ্বারা অ্যাকাউন্ট স্থগিত

আমরা যেকোনো সময়, কোনো কারণ উল্লেখ ছাড়াই, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি — বিশেষত যদি আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, বা আইন লঙ্ঘন করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সকল বোনাস এবং অপ্রাপ্ত উইনিং বাজেয়াপ্ত হবে। তবে বৈধভাবে অর্জিত এবং উত্তোলনযোগ্য তহবিল (বোনাস শর্ত পূরণ করা, যাচাইকরণ সম্পন্ন) আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

১০.২ আপনার দ্বারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন — সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠিয়ে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার সমস্ত অপেক্ষমাণ বেট নিষ্পত্তি হবে এবং ব্যালেন্সে থাকা তহবিল উত্তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনি আর লগইন করতে পারবেন না এবং কোনো বোনাস বা প্রমোশনের জন্য যোগ্য থাকবেন না। একবার বন্ধ করার পরে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না — নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে (যা একাধিক অ্যাকাউন্ট নীতি মেনে নয়)।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন, বা আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। আমরা প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা সাইট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, তবে এটি আমাদের বাধ্যতামূলক দায়িত্ব নয়। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করা এবং সর্বশেষ শর্তাবলীর সাথে পরিচিত থাকা আপনার দায়িত্ব। শেষ আপডেট তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ সমাধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এবং আমাদের লাইসেন্সিং জুরিসডিকশনের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। আপনি এবং vb888-এর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। যদি তা ব্যর্থ হয়, বিরোধটি একটি স্বাধীন সালিশ সংস্থার কাছে উপস্থাপন করা হবে এবং সালিশের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক হবে। আপনার স্থানীয় আইন যদি আপনাকে ভোক্তা সুরক্ষা আদালতে যাওয়ার অধিকার দেয়, তবে আপনি সেই অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: বাংলা সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন

আমরা সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত এবং আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।